Widerrufs- und Reklamationsrichtlinie

Widerrufsrecht (Rückgabe & Erstattung)

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

 

Zur Einleitung einer Rückgabe senden Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Frist eine E-Mail an Paulalby@bluekiteaudio.de. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

 

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Reklamation (Beschwerde über beschädigte oder fehlerhafte Ware)

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an Paulalby@bluekiteaudio.de mit folgenden Informationen:

 

Bestellnummer

Beschreibung des Problems

Fotos des Defekts (falls zutreffend)

Wir prüfen die Reklamation und melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung – entweder Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.